Thông tin tuyển dụng
| Công việc | Tuyển dụng: Trưởng bộ phận Tiền sảnh (FOM) |
| Số lượng | |
| Nơi làm việc | Hà Nội |
| Hạn nộp hồ sơ | 03/08/2024 |
| Thu nhập | Thỏa thuận |
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
- Chịu trách nhiệm điều hành mọi công việc của bộ phận Tiền sảnh của khách sạn
- Tổ chức thực hiện đón tiếp, chăm sóc khách hàng, tư vấn giới thiệu sản phẩm dịch vụ của khách sạn; tiếp nhận và xử lý toàn bộ vấn đề, thắc mắc, khiếu nại… của khách
- Thuộc đặc điểm sản phẩm khách sạn, sắp xếp phòng và phối hợp các bộ phận trong quá trình phục vụ khách
- Tổ chức thực hiện các thủ tục check-in, check-out, khai báo cho khách hàng theo quy định khách sạn; đảm bảo đầy đủ hồ sơ chứng từ hợp lệ
- Tham mưu, xây dựng các quy trình làm việc, quy trình dịch vụ tiêu chuẩn của BP Tiền sảnh
- Xây dựng định biên bộ phận, phân ca làm việc hợp lý, tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân sự, đánh giá KPI nhân viên định kỳ
- Tổ chức thực hiện chế độ báo cáo tại khách sạn đúng quy trình, quy định, đúng hạn; kiểm soát kiểm tra số liệu của nhân viên trước khi chuyển các BP khác
- Công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc
- Nam/Nữ.
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan du lịch – khách sạn
- Có kinh nghiệm từ 1-3 năm tại vị trí tương đương; nắm vững quy trình làm việc tại BP Tiền sảnh khách sạn 3* trở lên
- Sử dụng thành thạo phần mềm Smile
- Sử dụng Tiếng Anh thành thạo
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực, tự tin, cẩn thận
- Mức lương gross từ 19.920.000 – 21.920.000, đánh giá KPI hàng tháng
- Chế độ BHXH, lễ tết đầy đủ
- Làm việc 8 tiếng/ ngày, nghỉ 1 ngày/ tuần, 26 công/ tháng.
- Hỗ trợ ăn ca tại khách sạn
- Đồng phục, phòng để đồ nhân viên, hầm gửi xe…