Là một đơn vị Quản lý vận hành tòa nhà, chúng tôi hiểu rằng công việc của mình không chỉ vận hành một tòa nhà mà đó còn là việc gìn giữ một tổ ấm, một không gian sống và làm việc an toàn cho hàng trăm, hàng ngàn người. Và để làm được điều đó, Asahi Japan xây dựng bản sắc riêng cho mình.
Dịch vụ từ tâm – Khởi nguồn của sự tử tế và chuyên nghiệp
Áp dụng toàn bộ quy trình khắt khe chuẩn Nhật Bản, kèm với đó là phong cách dịch vụ đến từ đất nước mặt trời mọc, Omotenashi chính là kim chỉ nam của Asahi Japan được áp dụng trong dịch vụ mang tới khách hàng và đồng thời đây cũng là yếu tố quan trọng để xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp ở Asahi Japan.
Mỗi CBNV chính là gương mặt đại diện của Asahi Japan với tinh thần phục vụ Khách hàng một cách chân thành, tự nguyện, luôn sẵn sàng đặt mình vào vị trí của khách hàng. Điều này mang đến sự hài lòng vượt lên trên sự mong đợi của khách hàng. Đó chính là tinh thần Omotenashi trong phong cách phục vụ chuyên nghiệp mà Asahi Japan đang từng ngày xây dựng để nó trở nên hoàn hảo hơn.
Đối với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tinh thần Omotenashi ấy cũng dần đi sâu vào tâm trí mỗi thành viên thông qua việc xem đồng nghiệp của mình cũng chính là khách hàng. Điều đó giúp cho mỗi CBNV chủ động trong công việc, nâng cao ý thức trách nhiệm không chỉ phần công việc mình được phụ trách mà còn là sự tận tâm, làm việc thấu đáo để cấp trên hay người nhận kết quả được hài lòng. Chính điều này sẽ dần hình thành sự chuyên nghiệp ở mỗi cá nhân, và lớn mạnh dần đó sẽ là sự chuyên nghiệp của cả một tập thể, một doanh nghiệp.
Song hành với việc xây dựng đội ngũ của mình, Asahi Japan cũng áp dụng Omotenashi với các đơn vị cung cấp dịch vụ đồng hành cùng trong quá trình quản lý vận hành dự án như Vệ sinh, An Ninh,.. Bởi chúng tôi hiểu được rằng ‘Làm nghề dịch vụ luôn trong tâm thế sẵn sàng phục vụ dù bất cứ ở đâu, thời gian nào và Khách hàng không cần phải nói. Tất cả hướng tới sự tận tâm trong từng chi tiết nhỏ, chân thành trong từng hành động“.
Vững bước vươn tầm – Hành trình nâng tầm giá trị dịch vụ
Hướng tới mục tiêu xây dựng dịch vụ quản lý vận hành chuẩn mực, với lợi thế quy trình chuẩn hóa được cung cấp từ phía Nhật Bản, chúng tôi điều chỉnh để phù hợp với văn hóa Việt Nam và từng đặc điểm riêng của dự án, Asahi Japan cam kết xây dựng dịch vụ chuẩn mực, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đối tác với từng dự án được đảm nhận. Chính vì vậy, chúng tôi cũng phân cấp từng gói dịch vụ đưa ra thị trường nhằm mục đích khách hàng có cái nhìn tổng quan và chi tiết hơn với từng gói Asahi Japan cung cấp cho dịch vụ quản lý vận hành của mình. Cụ thể, hiện tại Asahi Japan đã và đang phát triển dịch vụ cao cấp, xứng tầm với những bất động sản hạng sang, dưới thương hiệu là Asahi Premium. Thương hiệu này ra đời đã đáp ứng được phần nào sự khan hiếm các đơn vị quản lý vận hành các dự án bất động sản cao cấp tại Việt Nam bao gồm chung cư, resort, khách sạn 5 sao,…
Đồng thời, Asahi Japan tự tin với đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm và nguồn lực phát triển công nghệ sẵn có trong hệ sinh thái của mình, nhằm đáp ứng nhanh xu thế thị trường và tiên phong ứng dụng công nghệ trong ngành quản lý vận hành nói riêng và sự phát triển công nghệ của toàn cầu nói chúng. Ngay từ khi bắt đầu thành lập Công ty về Quản lý vận hành, Asahi Japan đã cho ra đời phần mềm tương tác cư dân mang tên Asahi Care. Ứng dụng đã phần nào giúp sự tương tác giữa Ban Quản lý và cư dân được thuận tiện, các khoản thanh toán phí được minh bạch và vô cùng tiện lợi. Gần đây, App Asahi Care được nâng cao giao diện để gần gũi hơn với người dùng, đặc biệt là với đối tượng khách hàng lớn tuổi. Đây cũng chính là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng thay đổi mỗi ngày của Asahi Japan, với mong muốn mang tới những trải nghiệm dịch vụ xứng tầm, đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường.
“Dịch vụ từ tâm – Vững bước vươn tầm” chính là mục tiêu mà Asahi Japan hướng tới nhằm nâng tầm giá trị dịch vụ và “vững bước” trên những nguồn lực nội tại sẵn có. Asahi Japan cam kết cung cấp giải pháp vận hành toàn diện, bền vững và chuyên nghiệp, không chỉ quản lý một tòa nhà mà còn là chăm sóc từng không gian sống, từng khoảnh khắc an cư.