Để chất lượng dịch vụ luôn song hành cùng những trải nghiệm tốt nghiệm tốt nhất của cư dân thì một “giám thị viên” – Giám sát dịch vụ của tòa nhà đóng vai trò rất quan trọng. Tại Asahi Japan, mỗi giám sát dịch vụ làm việc với khẩu hiệu “Luôn luôn tận tâm – Nâng tầm chất lượng”. Hãy cùng bài viết này tìm hiểu rõ hơn về công việc của vị trí giám sát dịch vụ tòa nhà nhé.
Những công việc mà Giám sát dịch vụ tòa nhà chung cư đảm nhiệm
- Kiểm tra, giám sát, đào tạo, hướng dẫn, đảm bảo thực hiện nội quy, an ninh, trật tự, phòng chống cháy nổ, duy trì các tiêu chuẩn an toàn, an ninh, vệ sinh, cảnh quan, các dịch vụ tiện ích ,.. đúng quy trình, quy định.
- Là cầu nối thông tin đắc lực giữa cư dân, khách hàng, nhà thầu, chính quyền địa phương với Ban Quản lý tòa nhà.
- Tham gia xây dựng, triển khai hệ thống quy trình quản lý, .. một cách hiệu quả, thông suốt.
- Đưa ra các đề xuất để phòng ngừa và giảm thiểu tối đa các rủi ro về an toàn, tài sản, con người,..trong quá trình quản lý vận hành
- Tham gia xây dựng kế hoạch, ngân sách hoạt động của bộ phận dịch vụ hàng năm.
Yêu cầu cơ bản của nghề giám sát dịch vụ tòa nhà
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch cụ, tiện ích
- Giám sát và kiểm tra chung toàn bộ hoạt động của tòa nhà, lập phương án và xử lý các công việc phát sinh trong quá trình giám sát trong quyền hạn được giao, nếu quá quyền hạn phải báo cáo ngay cho Trưởng ban Quản lý tòa nhà
- Phối hợp giám sát các hoạt động của các đơn vị thuê mặt bằng, phát hiện các sai phạm trong quá trình sử dụng mặt bằng chung và riêng
- Kiểm tra chất lượng và khối lượng công việc, nhân sự thực hiện theo phương án, hợp đồng của bộ phận vệ sinh, an ninh, đảm bảo vệ sinh, an toàn tại tòa nhà và các khu vực có liên quan
- Kiểm soát tình hình trật tự, đỗ xe, an ninh, an toàn, tài sản chung của cư dân và tòa nhà
- Lâp các báo cáo giám sát định kỳ và phát sinh
- Phối hợp chặt chẽ với các thành viên khác trong BQLTN để cung cấp dịch vụ đạt hiệu quả, chất lượng. Tham vấn Trưởng ban QLTN nâng cao chất lượng
- Tham gia xử lý khiếu nại và phản hồi khách hàng, sự việc phát sinh liên quan đến chất lượng dịch vụ an ninh, vệ sinh chung các dịch vụ khác,… của tòa nhà, theo dõi quá trình khắc phục và kết quả khắc phục để xác nhận hoàn thành theo các quy trình quản lý được áp dụng tại Ban QLTN
- Tham gia xây dựng, cập nhật và triển khai hệ thống quy trình quản lý
Với sứ mệnh mang lại dịch vụ chuẩn Nhật Bản đến với người Việt, nhằm tạo ra nhiều hơn những giá trị cho cộng đồng cư dân, và xã hội, chất lượng dịch vụ tại Asahi Japan đã và đang không ngừng thay đổi mỗi ngày để mang đến một chất lượng tốt nhất cho Quý Khách hàng, Chủ đầu tư bởi đội ngũ Giám sát dịch vụ tòa nhà – “Giám thị viên” gần sát nhất của các dự án. Tại Asahi Japan, đội ngũ giám sát dịch vụ tòa nhà được đào tạo bài bản và phải trải qua những bài kiểm tra định kỳ hàng tháng, giúp điều chỉnh kịp thời và nâng cao nghiệp vụ của mỗi cá nhân. Qua đó, sau gần 4 năm xây dựng và phát triển, giờ đây thương hiệu Asahi Japan có mặt tại nhiều tỉnh thành phố trên cả nước, được nhiều khách hàng yêu mến, đối tác tín nhiệm.
||Thông tin liên hệ:
- Trụ sở chính: T.18 Tòa nhà Center Building, 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
- Điện thoại (Phone): 0918.650.033
- Website: https://asahijapan.com/