Tuyển dụng: Trưởng bộ phận Tiền sảnh (FOM)

Asahi Japan

Mô tả công việc:

  • Chịu trách nhiệm điều hành mọi công việc của bộ phận Tiền sảnh của khách sạn
  • Tổ chức thực hiện đón tiếp, chăm sóc khách hàng, tư vấn giới thiệu sản phẩm dịch vụ của khách sạn; tiếp nhận và xử lý toàn bộ vấn đề, thắc mắc, khiếu nại… của khách
  • Thuộc đặc điểm sản phẩm khách sạn, sắp xếp phòng và phối hợp các bộ phận trong quá trình phục vụ khách
  • Tổ chức thực hiện các thủ tục check-in, check-out, khai báo cho khách hàng theo quy định khách sạn; đảm bảo đầy đủ hồ sơ chứng từ hợp lệ
  • Tham mưu, xây dựng các quy trình làm việc, quy trình dịch vụ tiêu chuẩn của BP Tiền sảnh
  • Xây dựng định biên bộ phận, phân ca làm việc hợp lý, tham gia tuyển dụng, đào tạo nhân sự, đánh giá KPI nhân viên định kỳ
  • Tổ chức thực hiện chế độ báo cáo tại khách sạn đúng quy trình, quy định, đúng hạn; kiểm soát kiểm tra số liệu của nhân viên trước khi chuyển các BP khác
  • Công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc

Yêu cầu:

  • Nam/Nữ.
  • Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan du lịch – khách sạn
  • Có kinh nghiệm từ 1-3 năm tại vị trí tương đương; nắm vững quy trình làm việc tại BP Tiền sảnh khách sạn 3* trở lên
  • Sử dụng thành thạo phần mềm Smile
  • Sử dụng Tiếng Anh thành thạo
  • Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
  • Nhiệt tình, trách nhiệm, trung thực, tự tin, cẩn thận

Quyền lợi:

  • Mức lương gross từ 19.920.000 – 21.920.000, đánh giá KPI hàng tháng
  • Chế độ BHXH, lễ tết đầy đủ
  • Làm việc 8 tiếng/ ngày, nghỉ 1 ngày/ tuần, 26 công/ tháng.
  • Hỗ trợ ăn ca tại khách sạn
  • Đồng phục, phòng để đồ nhân viên, hầm gửi xe…

CV gửi đến email: [email protected] 

Liên hệ phụ trách tuyển dụng: Ms Huệ – 0966.372.451

Địa chỉ: 85 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

To apply for this job email your details to mkt@asahijapan.com