Đối với một doanh nghiệp dịch vụ, sự hài lòng và tin yêu của khách hàng chính là yếu tố quan trọng quyết định sự phát triển thịnh vượng của công ty đó. Là đơn vị cung cấp dịch vụ quản lý vận hành bất động sản hàng đầu Việt Nam, Asahi Japan hiểu rõ điều đó hơn cả.
Vì vậy, từ 01/11/2022, Asahi Japan phát động chương trình thi đua nâng tầm chất lượng dịch vụ với chủ đề “Together we make for the best” đối với toàn thể CBNV, bộ phận dịch vụ, tập thể ban quản lý tòa nhà. Đây là hoạt động bổ ích, thiết thực sẽ diễn ra hàng tháng nhằm khuyến khích, động viên tinh thần nỗ lực hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày của đội ngũ CBNV Ban quản lý tòa nhà.
Chương trình thi đua được triển khai dựa trên tính năng đánh giá chất lượng dịch vụ ban quản lý của ứng dụng cư dân Asahi Care. Để khuyến khích cư dân đóng góp ý kiến, Asahi Japan đã trang bị các mã QR code đặt tại khu vực sảnh chung cư, quầy lễ tân, các khu vực cộng đồng khác. Cư dân có thể quét mã qua app Asahi Care, camera điện thoại, hoặc Zalo để đánh giá chất lượng dịch vụ các bộ phận CSKH, Kỹ thuật, An ninh, Làm sạch.
THỂ LỆ CHƯƠNG TRÌNH:
Đối tượng tham gia: CSKH, Kỹ thuật, An ninh, Làm sạch tại các Ban Quản lý
Tiêu chí đánh giá: Điểm thi đua của BQL phụ thuộc vào mức độ hài lòng của cư dân/khách hàng trong 01 tháng
Quy ước số điểm thi đua:
+ Rất không hài lòng: – 3 điểm
+ Không hài lòng: -1 điểm
+ Bình thường: + 1 điểm
+ Hài lòng: + 3 điểm
+ Rất hài lòng: + 5 điểm
Các bước thực hiện:
Bước 1: Khách hàng/ cư dân quét mã QR code để đánh giá chất lượng dịch vụ tại Ban quản lý
Bước 2: Ngày 4 hàng tháng, P.HCNS tổng hợp số điểm theo từng tháng để chọn ra bộ phận/ tập thể BQL xuất sắc nhất hệ thống trong tháng
Bước 3: Trao giải thưởng và vinh danh bộ phận, tập thể Ban quản lý có chất lượng dịch vụ tốt nhất hệ thống
Cơ cấu giải thưởng:
+ Bộ phận xuất sắc nhất: 2 triệu đồng (dành cho Bộ phận có số điểm thi đua cao nhất tháng trên toàn hệ thống)
+ Tập thể Ban Quản lý xuất sắc nhất: 5 triệu đồng (Dành cho tập thể BQL có tổng điểm thi đua cao nhất tháng trên toàn hệ thống
Lưu ý: Không có điểm đánh giá “Không hài lòng”, “Rất không hài lòng”
Thông qua chương trình, Asahi Japan mong muốn không chỉ tạo ra một sân chơi bổ ích, ý nghĩa dành cho toàn thể CBNV ban quản lý tòa nhà, mà còn giúp Asahi Japan có thể lắng nghe tâm tư, ý kiến của cư dân một cách rõ ràng nhất. Từ đó giúp Asahi Japan hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, giữ vững vị thế đơn vị quản lý vận hành theo tiêu chuẩn Nhật Bản hàng đầu Việt Nam.
Liên hệ đơn vị quản lý vận hành tòa nhà theo tiêu chuẩn Nhật Bản
||Thông tin liên hệ:
- Trụ sở chính: T.18 Tòa nhà Center Building, 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội
- Điện thoại (Phone): 0913.556.438
- Website: https://asahijapan.com/